Nous vous suggérons d'être chez vous pendant la livraison de votre commande, afin d'assurer sa sécurité et d'éviter tout vol ou dommage potentiel. Vous pouvez obtenir un statut mis à jour de votre commande en vous inscrivant auprès du transporteur ap
Le traitement de la ou des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Selon la ville où vous habitez, la livraison au Canada prend généralement de 2 à 7 jours ouvrables. Au total, il faut compter entre 4 et 9 jours ouvrables pour que vous pu
Tout à fait ! Nous livrons à n'importe quelle adresse physique à l'intérieur des États-Unis contigus (pas de boîtes APO/PO). Veuillez visiter notre site Web américain si vous naviguez à partir de l'extérieur du Canada.
Une fois votre colis expédié, nous vous fournirons un numéro de suivi et le nom de la compagnie de transport chargée de le livrer. Par la suite, vous pouvez visiter les sites Web d'UPS, de FedEx ou de Postes Canada pour suivre l'état de votre envoi.
Nous expédions actuellement dans toutes les provinces et territoires canadiens, ainsi que dans tous les États-Unis. Si vous habitez dans l'un des 3 territoires canadiens, des frais supplémentaires seront facturés pour l'expédition. Cliquez ici pour e
Toutes les tailles de matelas Polysleep sont expédiées dans une boîte standard de 17" x 17" x 41". Selon la taille du matelas choisi, le poids total de la boîte varie de 46 lb à 86 lb.
Pour garantir que vous recevez votre colis à temps, nous collaborons avec des entreprises de confiance telles que FedEx et UPS, ainsi que, plus rarement, avec Postes Canada.
Q : Dois-je payer les frais de livraison au Canada ?R : La livraison est gratuite dans toutes les provinces canadiennes. Q : Y a-t-il des frais de livraison pour les territoires canadiens ?R : Oui, pour les commandes livrées dans les trois territoire
Nous n'offrons pas ce service, mais vous pouvez vous référer à un organisme de bienfaisance local. De nombreuses villes proposent également le ramassage du recyclage en vrac si vos articles sont emballés dans un sac en plastique pour meubles. Consult
Malheureusement, notre partenaire d'expédition ne peut pas expédier vers des boîtes APO ou postales.
La date de livraison estimée indiquée sur le site web est basée sur notre temps de livraison moyen, elle n'est pas une date de livraison garantie. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Votre numéro de suivi c
Il arrive parfois que nous envoyons les produits avec deux transporteurs différents. Nous vous conseillons d'attendre 24 heures après la réception de votre premier item avant de communiquer avec notre équipe de support aux clients.
Certains de nos transporteurs livrent effectivement le week-end, mais nous ne pouvons ni le savoir d'avance ni le garantir. Pour savoir si votre commande sera livrée le week-end, veuillez suivre votre numéro de suivi pour obtenir les informations les
Une fois que votre commande est associée à un transporteur, un numéro de suivi est créé et vous est envoyé par e-mail. Les informations de suivi montrent que l'étiquette a été créée pour confirmer que votre commande est prête à être ramasser par la c