Que faire si la boîte que j’ai reçue est endommagée ?Actualisé 7 days ago

Nous sommes désolés que notre partenaire de livraison vous ait livré une boîte endommagée. Il arrive parfois que, durant le transport, la boîte subisse quelques chocs ou marques dus aux différentes étapes de transit.

Rassurez-vous : nos matelas sont soigneusement roulés et compressés dans deux couches de plastique protectrices, ce qui les met à l’abri des impacts extérieurs. Même si le carton est abîmé, le matelas à l’intérieur reste neuf, intact et prêt à l’emploi.

Il en va de même pour nos oreillers, qui sont également protégés par un sac en plastique assurant leur intégrité durant le transport.

Si toutefois vous constatez un dommage sur le produit lui-même, n’hésitez pas à nous contacter immédiatement avec des photos pour que nous puissions vous aider rapidement.