Est-ce que tous les articles de mon ensembles seront livrés en même temps?Actualisé 2 days ago

Chaque article de votre commande est expédié dans une boîte distincte et possède son propre numéro de suivi.

Selon les produits commandés, plus d’un transporteur peut être utilisé.

Vous allez avoir reçu un courriel de notre plateforme d’expédition contenant les informations de suivi. ([email protected])

🔍 Pour mieux suivre vos colis :

• Chaque article correspond à un envoi séparé et peut arriver à destination à des moments différents.
  
  - Dans certains cas, plusieurs articles peuvent être regroupés sous un même numéro 
     d’expédition. Si c’est le cas, le courriel de vous indiquera le nombre d’articles inclus         dans cet envoi.
  
  UPS ou FedEx, vous pouvez consulter tous les colis associés en cliquant 
  sur « 1 de 2 – Envoi de colis multiples ».
  
  
  Canpar, cliquez sur « Repérer l’envoi » à partir de la page de suivi pour voir tous les colis liés à votre commande.
  
  

👉 Important : Une fois la marchandise prise en charge par le transporteur, nous n’avons            plus de contrôle sur le processus de livraison ni les délais. Vous pouvez tout de 
      même contacter le transporteur pour plus d'informations.

  💥 Nous vous recommandons de vous inscrire aux notifications sur le site du              
        transporteur à l’aide de votre numéro de suivi pour recevoir les mises à jour en                       temps réel concernant la livraison.

🚚 Que se passe-t-il une fois que la commande est prise en charge par le 
     transporteur ?

Une fois les colis remis au transporteur, leur traitement dépend de la logistique interne de ce dernier. Il est possible que certains colis :

• Soient ''scannés'' avec un léger délai par le lecteur de code à barres,
  
  

• Subissent un détour temporaire en raison d’une erreur de triage (appelée “missort”),

• Redistribués à un sous-traitant spécialisé selon le code postal, ce qui peut entraîner un léger décalage dans la livraison.
  
  

💡 Ces situations sont généralement temporairement et se résolvent d’elles-mêmes en    
       quelques jours. Si un colis semble retardé, il est souvent déjà en transit ou sur le point 
       d’être livré.