Pourquoi puis-je rencontrer un problème lors de l’achat en ligne ?Actualisé 4 days ago

Pourquoi puis-je rencontrer un problème lors de l’achat en ligne ?

Plusieurs facteurs peuvent expliquer les difficultés rencontrées lors d’un achat en ligne :

1. Informations incorrectes ou incomplètes

   • Adresse de livraison, adresse de facturation ou coordonnées mal saisies.

   • Choix d’un produit, d’une taille ou d’une variante incorrecte.

2. Problèmes de paiement

   • Carte de crédit ou débit refusée.

   • Erreurs du processeur de paiement ou dépassement du temps imparti.

   • Restrictions bancaires ou liées à la devise.
     
     

3. Erreurs techniques ou site web

   • Incompatibilité du navigateur ou cache obsolète affectant le paiement.

   • Indisponibilité temporaire du site ou de l’application lors de la commande.
     
     

4. Promotions ou codes de réduction

   • Codes promotionnels invalides ou expirés.

   • Règles de cumul des promotions empêchant l’application correcte de la remise.
     
     

5. Erreurs de l’utilisateur

   • Fermeture du navigateur ou navigation avant confirmation finale.

   • Sélection d’options incorrectes (couleur, taille, configuration).