Retour d’un matelas non ouvert 🍁Actualisé 6 hours ago

Retour d’un matelas non ouvert ?

 Puis-je retourner mon matelas si la boîte n’a pas été ouverte ?

Oui, vous pouvez retourner votre matelas tant que la boîte reste non ouverte et en parfait état.
Les retours de matelas non ouverts sont acceptés dans le cadre de notre politique de retour.

 Y a-t-il des frais pour retourner un matelas non ouvert ?

Des frais de retour peuvent s’appliquer. Par exemple, des frais de manutention et de transport Ces frais permettent de couvrir les coûts logistiques liés au traitement du retour.

 Comment puis-je initier un retour pour un matelas non ouvert ?

1. Pour retourner votre matelas, veuillez suivre ces étapes :

2. Contactez notre service client par courriel au [email protected]

3. Fournissez votre numéro de commande et votre demande de retour.

4. Envoyez-nous des photos de la boite non ouverte ainsi que l'étiquette blanche du transporteur.

5. Nous vous enverrons une étiquette de retour à imprimer et à apposer sur la boîte.

6. Déposez la boîte dans un point de dépôt agréé du transporteur.

 Quand recevrai-je mon remboursement ?

 Une fois que le matelas retourné est reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement   moins les frais de retour si applicables. 

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original et peut prendre entre 3 à 5 jours ouvrable selon votre institution bancaire ou compagnie de carte de crédit.