Retour d’un matelas non ouvert 🍁Actualisé 10 days ago

Retour d’un matelas non ouvert ?

 Puis-je retourner mon matelas si la boîte n’a pas été ouverte ?

Oui, vous pouvez retourner votre matelas tant que la boîte reste non ouverte, en parfait état et que le matelas n'a pas dépassé sa période d'essai.

Comment puis-je initier un retour pour un matelas non ouvert ?

1. Pour retourner votre matelas, veuillez suivre ces étapes :

2. Contactez notre service client par courriel au [email protected]

3. Fournissez votre numéro de commande et votre demande de retour.

4. Envoyez-nous des photos de la boite non ouverte ainsi que l'étiquette blanche du transporteur.

5. Nous vous enverrons une étiquette de retour à imprimer et à apposer sur la boîte.

6. Déposez la boîte dans un point de dépôt agréé du transporteur.

 Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que le matelas retourné est reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement. 

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original et peut prendre entre 3 à 5 jours ouvrable selon votre institution bancaire ou compagnie de carte de crédit.